Life insurance company policy on insurance claims from beneficiaries based on policy discoveries outside the claim period (case study of Manulife Medan insurance company)
DOI:
https://doi.org/10.35335/legal.v14i3.1372Keywords:
Insurance Claims, Life Insurance, Insurance PolicyAbstract
This study examines the policies of life insurance companies regarding claims from beneficiaries who discover a policy after the claim deadline has passed. The case study was conducted at PT Asuransi Jiwa Manulife Medan. Problems arose when beneficiaries only learned of the policy several years after the insured's death, resulting in claims being filed outside the timeframe. This study used an empirical legal method with a statutory approach and direct interviews with the company. The results showed that although the policy stipulates a claim deadline of between 30 days and one year, PT Manulife still allows for review if the policy is still active and the reason for the delay is justifiable. Policies that still have cash value are still considered active, allowing claims to be processed. These results demonstrate the importance of fairness and consumer protection in life insurance. In conclusion, there needs to be a balance between legal certainty in contracts and protection of beneficiary rights, particularly in cases of late claims caused by ignorance of the policy's existence.
Downloads
References
Afrita, I., & Arifalina, W. (2021). Tanggung Jawab Hukum Perusahaan Asuransi Jiwa terhadap Tertanggung dalam Pembayaran Klaim Asuransi. Jurnal Hukum Respublica Universitas Lancang Kuning. https://journal.unilak.ac.id/index.php/Respublica
Ayu Sintya Kartika Dewi, D. (2023). PENGATURAN PENETAPAN PENERIMA MANFAAT (BENEFICIARY) UANG PERTANGGUNGAN ASURANSI JIWA DALAM PERSPEKTIF HUKUM PERDATA. In Jurnal Kertha Desa (Vol. 11, Issue 3).
Badruzaman, D. (2019a). Perlindungan Hukum Tertanggung Dalam Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa. Yustisia Merdeka?: Jurnal Ilmu Hukum, 5(2), 74–83. http://yustisia.unmermadiun.ac.id/index.php/yustisia
Badruzaman, D. (2019b). PERLINDUNGAN HUKUM TERTANGGUNG DALAM PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI JIWA. Amwaluna: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 3(1), 91–114. https://doi.org/10.29313/amwaluna.v3i1.4217
Bella Larasaty Yuandra, S., & Jannah, N. (2023). ANALISIS SWOT TERHADAP PROSEDUR KLAIM ASURANSI PRODUK UNIT LINK (STUDI KASUS PADA PT ASURANSI JIWA SYARIAH BUMI PUTERA 1912. Jurnal Ekonomi Syariah, 4(2), 95–106.
Budiman, H., Rifa’i, J., & Hanipah, P. (2022). Perlindungan Hukum bagi Pemegang Polis dalam Penyelesaian Klaim Asuransi Jiwa. Jurnal Penelitian Universitas Kuningan, 13(2), 168–180. https://www.merdeka.com/uang/5-fakta-di-balik-deretan-kasus-klaim-asuransi-allianz-life-indonesia.html,
Darmawi, H. (2017). Manajemen Asuransi. Jakarta: Bumi Aksara.
Fitriana Wulan, Y., Hariyani, I., & Wahjuni, E. (n.d.). Perlindungan Hukum Terhadap Tertanggung Asuransi Unit Link Pada Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Jember. Jurnal Universitas Jember.
Islamy, M. I. (2009). Prinsip-Prinsip Perumusan Kebijakan Negara. Jakarta: Bumi Aksara.
Listyaningsih, Suparnyo, & Istanto, Y. (2022). Pelaksanaan Pemenuhan Kewajiban Asuransi Bumiputera 1912 Kudus Terhadap Pengajuan Klaim Asuransi Jiwa Yang Diajukan Oleh Nasabah Di Kabupaten Kudus. Jurnal Suara Keadilan, 23(1), 79–93.
Malwa Umpu, R. (n.d.). Analisis Pelayanan Klaim Meninggal Dunia Terhadap Kepuasan Nasabah (Ahli Waris). Jurnal Ilmu Administrasi.
Mugiri, E., & Nuryanti, A. (2022). PERLINDUNGAN HUKUM PEMEGANG POLIS DALAM PADA KASUS GAGAL BAYAR PT JIWASRAYA PONTIANAK. Tanjungpura Acta Borneo Journal, 1, 1–22. https://www.bpk.go.id,Siaran
Muhaimin. (2020). METODE PENELITIAN HUKUM. Mataram University Press.
Purwaningsih, E. (2022). Metode Penelitian Hukum. Bandung: CV. Mandar Maju.
Puspita Cahya, A., & Novita Reni, T. (2022). Tinjauan Yuridis Terhadap Asuransi Jiwa Dalam Proses Pelaksanaan Penyelesaian Klaim Pembayaran Asuransi Studi Putusan Nomor 111/PDT.G/2014/PN.PTK. Jurnal Komunikasi Dan Informasi Hukum, 1(1), 9–14. https://www.amp.kompas.com/2022/24/industri-berpotensi-semakin-tumbuh.html
Rosmawati. (2018). Pokok-pokok Hukum Perlindungan Konsumen. Prenadamedia Group.
Widia Angraini, Nur Ahmadi Bi Rahmani, & Wahyu Syarvina. (2023). Tinjauan Indikator-indikator Pemenuhan Klaim dalam Proses Klaim Asuransi Jiwa pada PT. Prudential Life Assurance Syariah Cabang Binjai Kota. Mutiara?: Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah, 1(6), 54–71. https://doi.org/10.59059/mutiara.v1i6.540
Widiarty Sri, W. (2024). Buku Ajar Metode Penelitian Hukum. Publika Global Media.
Wuhanbino, G., Tehuupeiory, A., & Nadapdap, B. (2024). Akibat Hukum Penunjukan Penerima Manfaat Berdasarkan Klausul Dalam Asuransi Perspektif Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Syntax Idea, 6(5), 2253–2271. https://doi.org/10.36418/syntax-idea.v3i6.1227
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
Kitab Undang-Undang Hukum Dagang.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2014 tentang Perasuransian.
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 36 Tahun2024 tentang Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Asuransi, Perusahaan Asuransi Syari’ah, Perusahaan Reasuransi, dan Perusahaan Reasuransi Syari’ah.
https://aaji.or.id/Articles/cara-mengajukan-klaim-meninggal-dunia-asuransi-jiwa, diakses pada 1 April 2025.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 LEGAL BRIEF
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
